Envío de Productos
- Recibirás tu pedido de 3 a 5 días hábiles.
- Los productos adquiridos a través de SOFMA serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
- Los gastos de envío serán cubiertos por SOFMA en pedidos mayores a $799 pesos mexicanos, a menos que se especifique lo contrario durante el proceso de compra.
Devoluciones
- Antes de devolver un producto, se debe obtener un número de autorización de devolución llamando al teléfono gratuito 800 009 6449 desde cualquier parte de la República Mexicana.
- Se requiere presentar o enviar el producto acompañado del recibo o comprobante de compra, así como la póliza de garantía debidamente sellada por el vendedor.
- Las devoluciones deben realizarse dentro del período de garantía especificado en la póliza de garantía.
- Para compras menores a $1,000 MXN: el costo del envío de la devolución será a cargo del cliente.
- Para compras superiores o iguales a $1,000 MXN: SOFMA asumirá el costo del envío para la devolución. En este caso, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que se pueda realizar la devolución.
Condiciones de Garantía
Se garantizan todas las piezas y componentes de los productos que resulten con defecto de fabricación, incluyendo la mano de obra, sin costo adicional para el consumidor.
La garantía es válida durante un periodo de:
- 3 meses para las piezas y accesorios
- 6 meses para la batería recargable (exclusivo para modelo Freestyle®)
- 1 año para el motor
- 90 días para piezas y accesorios de extractores manuales
La garantía no es válida en los siguientes casos:
- Uso del producto en condiciones distintas a las normales
- Operación del producto de manera no conforme al instructivo de uso proporcionado
- Alteración o reparación del producto por personas no autorizadas
Dirección de Devolución
Los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección:
SOFMA
Calle Agua Marina 3034, Col. Agua Blanca Sur, C.P. 45235, Zapopan, Jalisco.
Para obtener más información sobre el proceso de devolución y garantía, así como para solicitar refacciones, componentes, consumibles y accesorios, comuníquese al teléfono 01 (33)-200-100-30 o al número Lada sin Costo 01 800 009 6449. También puede visitar nuestro sitio web en www.medelamx.com.
Importante
- SOFMA se reserva el derecho de modificar esta política de envío y devoluciones en cualquier momento.
- La versión más reciente de esta política estará disponible en nuestro sitio web.