Póliza de garantía para México – SOFMA
Este producto es para uso individual. Se garantizan todas las piezas y componentes de los productos que presenten defectos de fabricación, incluyendo la mano de obra, sin costo adicional para el consumidor, así como los gastos de transportación que se deriven del cumplimiento de esta garantía.
Importante: para cambios en el pedido, se tiene un lapso de 24 horas para reportar o hacer alguna modificación desde que se realizó la compra.
Vigencia de la garantía
Esta garantía es válida durante:
- 3 meses para piezas y accesorios
- 6 meses para la batería recargable (exclusivo para el modelo Freestyle®)
- 1 año para el motor
- Para extractores manuales, la garantía es de 90 días para piezas y accesorios
Requisitos para hacer válida la garantía
Para hacer válida la garantía, es necesario presentar o enviar:
- El producto
- El recibo, comprobante de compra o factura
- La póliza de garantía debidamente sellada por el vendedor
Dirección para devoluciones y servicio
SOFMA
Calle Agua Marina 3034, Col. Agua Blanca Sur, C.P. 45235, Zapopan, Jalisco.
Devoluciones
- Para compras menores a $1,000 MXN: el costo del envío de la devolución será a cargo del cliente.
- Para compras iguales o superiores a $1,000 MXN: SOFMA asumirá el costo del envío de la devolución. En este caso, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para realizarla.
Exclusiones
Esta garantía o devolución no será válida cuando:
- El producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las normales
- El producto no haya sido operado de acuerdo con el instructivo de uso incluido en la caja del extractor de leche
- El producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas
- El producto se encuentre abierto, usado o dañado
- El producto sea de uso personal e higiénico, con contacto directo con la piel
Esta garantía o devolución será válida cuando:
- El producto tenga falla o defecto de fabricación
Datos del importador
Importado por SOFMA
Domicilio: Calle Agua Marina 3034, Col. Agua Blanca Sur, C.P. 45235, Zapopan, Jalisco.
Teléfono: 33 1891 1539
Correo electrónico: servicioalcliente@medelamx.com
Refacciones, componentes, consumibles y accesorios
Dirección para obtener refacciones, componentes, consumibles y accesorios:
Calle Agua Marina 3034, Col. Agua Blanca Sur, C.P. 45235, Zapopan, Jalisco.
Redes sociales y sitio web
@Medela México · @Medela.MX · @Medela_mx